Регистрация
Дополнительно

Продажа

Яндекс поиск
Создайте интернет-магазин на InSales
www.megastock.ruЗдесь находится аттестат нашего WM идентификатора 223034819400
SSLMasterCard SecureCodePrivate24

Verified by VISAVISA Personal Payments
Регион:
 — 
Сегодня: 24Сентября2018г. 2:35
Главная > Работодателю > Читальный зал > Корпоративные блоги
Выберите поиск:Ищу работуИщу сотрудниковИщу компанию
  

Корпоративные блоги

Корпоративные блогиКорпоративный блог можно сравнить с приглашением гостей к себе домой. Вопрос заключается только в том, кого именно надо пригласить, о чем следует говорить, и кто будет задавать темы беседы. С помощью блога можно искать новых сотрудников, раскрывая перед ними внутреннюю жизнь компании, ее проекты и условия труда. Блог – это обыкновенный сайт с очень легким управлением, не требующим специальной технической подготовки от того, кто его ведет, поэтому для небольших компаний он может быть заменой сайта, а для молодых компаний может играть роль рекламной площадки.

Антон Попов, директор агентства интерактивного маркетинга «Редкая марка»:

Корпоративный блог — это «летопись» компании, одно из средств общения с потребителями и партнерами, инструмент создания и поддержания репутации на рынке. Это многогранный инструмент, который может применяться в разных целях. Корпоративный блог можно сравнить с приглашением гостей к себе домой. Можно снять галстук, поднять забрало, кормить и развлекать гостей, беседовать с ними на самые разные темы, а когда они уйдут, то, скорее всего, расскажут своим друзьям и знакомым о том, какой вы радушный, гостеприимный хозяин. Вопрос заключается только в том, кого именно надо пригласить (грамотно выбрать свою целевую аудиторию), о чем следует говорить, кто будет задавать темы беседы (вести коллективный блог или от первого лица).

Екатерина Артюгина, руководитель проекта «Корпоративные блоги»:

В контексте проекта HeadHunter Live корпоративные блоги — это площадка для живого, неформального общения между соискателями и работодателями. Соискатели получают ту информацию, которой им недоставало: они видят фотографии офиса, может быть, фильмы, видеоэкскурсии, общаются с представителями компании, задают вопросы. Компания получает ценную обратную связь, внимание соискателей, повышение лояльности своих сотрудников. Корпоративный блог у меня ассоциируется с увеличительным стеклом, позволяющим внимательнее рассмотреть все детали и все грани бриллианта.

Илья Рабченок, Студия SMOpro: реклама в блогосфере:

Признанное определение: «Корпоративный блог — блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации ее работы». Хочу добавить, что корпоративный блог — это прежде всего формат, а не готовый продукт, априори интересный читателям. Корпоративный блог становится интересен широкой аудитории только тогда, когда он наполнен некоей тематической информацией. Это не «сайт о себе» (кроме признанных лидеров отрасли, таких как Apple, Студия Артемия Лебедева), блог — это место, где люди появляются и обсуждают новости в отрасли, происходит обмен опытом, мнениями, выкладывается полезная информация. Первая приходящая мне ассоциация с корпоративным блогом — это пустой пакет, который еще нужно наполнить.
Роль корпоративного блога в жизнедеятельности компании

— Антон Попов:

Прежде чем приступить к созданию собственного блога, следует выяснить цели ведения блога. Причем в зависимости от отраслей бизнеса и размеров компаний они могут сильно различаться. Возможно, что в самом начале деятельности блог может выполнять роль реалити-блога, в котором шаг за шагом показывается процесс формирования бизнеса (или товара), формируется доверие к новой торговой марке, находятся первые сторонники, на которых можно будет опереться в будущем. Далее блог может пригодиться для «предпродажной подготовки» ваших товаров/услуг. Посетители, заглянув к вам, могут сами провести предварительную экспертизу и подтвердить или опровергнуть свою заинтересованность в продукции компании, почерпнув интересующую их информацию из записей блога. Кроме того, они будут знать, к какому продавцу можно обратиться внутри организации, если менеджеры по продажам участвуют в ведении блога.

С помощью блога можно также искать новых сотрудников, раскрывая перед ними внутреннюю жизнь компании, ее проекты и условия труда. Будущий специалист вашей компании может посредством блога заранее узнать о своем функционале и загореться желанием устроиться на работу именно к вам. Помимо публичных блогов существуют еще внутрикорпоративные. Если интранета в вашей компании пока нет, то можно организовать его на любой блог-платформе, в закрытом от внешних посетителей режиме. И обсуждать в нем новые проекты, архивировать важную информацию, держать типовые документы, бланки и формы, повышать вовлеченность удаленных офисов в жизнь компании.

Екатерина Артюгина:

Для компании, которая только начинает свою деятельность, очень важно обратить на себя внимание, чтобы привлечь квалифицированных специалистов: рассказать о том, что она собой представляет, какие ценности исповедует, каковы основные положения ее корпоративной культуры. Компания, занимающая прочное положение на рынке, должна поддерживать лояльность соискателей и сотрудников к своему бренду, рассказывая о себе что-то новенькое, чтобы держать читателей в тонусе, инициировать положительную активность и сглаживать возможный негатив.

Илья Рабченок:

Для молодых компаний корпоративный блог может играть роль рекламной площадки. К примеру, у нашей студии бόльшая часть заказов поступает именно через наш блог. Для развитых компаний с уже наработанной базой клиентов или заказчиков блог может стать площадкой для коммуникации и обратной связи. В крупных компаниях внутренний корпоративный блог может стать серьезным средством сплочения сотрудников и выстраивания дополнительных вертикальных/горизонтальных связей. Публичный корпоративный блог эффективен и для проведения различных маркетинговых акций, «утечек» информации о новых продуктах, парирования информационных ударов конкурентов, «работы» с сотрудниками конкурентов.

Преимущества ведения корпоративного блога

Антон Попов:

Компаниям вовсе не обязательно иметь собственный блог, чтобы использовать блогосферу в бизнес-целях. Для начала стоит просто вести наблюдение за тем, что, кто и в каком контексте говорится о вашей марке или топ-менеджерах в социальных сетях и блогосфере. Если подобный мониторинг происходит регулярно, то можно заранее определить своих сторонников и не дать противникам «поливать вас грязью». Это очень важная часть репутационного менеджмента, которая является для многих приоритетной задачей.

Цели ведения блога могут быть направлены как вовне — PR, маркетинг, продажи, поиск партнеров, обслуживание клиентов, так и внутрь — развитие лояльности сотрудников, улучшение взаимодействия между отделами, обмен знаниями. Вот еще несколько задач, которые можно решить с помощью корпоративного блога: получение откликов от клиентов, защита активов компании. Для получения отзывов вполне подойдет раздел комментариев в блогах сотрудников, еще один способ — создать в блоге страницу типа «Часто задаваемые вопросы», где будут размещаться вопросы и комментарии клиентов с ответами сотрудников-блоггеров.

Для того чтобы иметь возможность оперативно реагировать на все вопросы или события, по отношению к которым организация занимает определенную позицию, совсем не требуется регулярно выпускать пресс-релизы, звонить репортерам и надеяться на то, что журналисты захотят взять интервью у руководителей вашей компании. Президент компании Sun Microsystems Джонатан Шварц предостерегает руководителей: «Через десять лет большинство из нас будет напрямую общаться с клиентами, сотрудниками и деловым сообществом с помощью блогов. Если вы не участвуете в этом диалоге, за вас будут говорить другие — и я не имею в виду ваших сотрудников».

Екатерина Артюгина:

С помощью корпоративного блога компания может формировать свой имидж, HR-бренд, укреплять отношения с клиентами, партнерами и СМИ, влиять на общественное мнение, а также увеличивать продажи. Имидж — это то, как компания выглядит в глазах окружающих людей: коллег и партнеров по бизнесу, клиентов, потенциальных сотрудников, общественности. Если информации мало — образ компании будет серый и размытый. Дайте то, что интересно Вашим читателям (фотографии, рассказы сотрудников о себе и своей работе, живое и открытое общение, конкурсы, обсуждения и т. д.) и займите свое местечко в их сердце!

HR-бренд — это работа с репутацией компании как работодателя. Привлекайте читателей в свой корпоративный блог, общайтесь, обсуждайте различные темы. Заинтересуйте их — и вы получите тех сотрудников, о которых мечтали. К тому же корпоративный блог — идеальное место для создания и укрепления отношений с клиентами и партнерами. Клиенты могут задавать вопросы о продукции/услугах компании и получать ответы, читать отзывы о продукции, общаться с другими клиентами. Партнерам можно предложить написать гостевой пост, рассказать о себе, а они в ответ могут предложить вам написать о себе в их блоге.

Корпоративный блог — хороший инструмент привлечения внимания к важным общественным проблемам. Давайте экспертную оценку происходящему в вашем сегменте бизнеса, полезные советы вашим клиентам — и к вам будут прислушиваться! Руководители компании, выступая в блоге, собирают большие аудитории заинтересованных читателей, которым интересна информация от первого лица. Расскажите в своем корпоративном блоге о своей продукции/услугах с интересной стороны — как это создавалось, кто придумал идею, кто занимается производством, как выбрать самый лучший продукт. Приведите необычные примеры использования, разместите отзывы и фотографии, видеоролики, интересные читателям. Предложите менеджерам по продажам отвечать на вопросы в блоге и принимать заказы, поступающие через блог. И вы получите заказы даже от тех, кто не собирался покупать вашу продукцию, но «увлекся процессом». Дружите со СМИ. Пусть они узнают горячие новости, секретные подробности сделок, информацию о внутренней жизни компании из этого источника — и смогут задать уточняющие вопросы. Приглашайте их на ваши мероприятия через блог, предоставьте возможность выигрывать призы, проводя различные конкурсы и акции.

Илья Рабченок:

Посредством корпоративного блога можно достичь следующих целей:

  • позиционирования открытости компании;
  • увеличения цитируемости в СМИ;
  • поиска сотрудников;
  • увеличения объемов продаж за счет известности марки в блогосфере;
  • получения обратной связи от клиентов и заказчиков;
  • повышения лояльности к компании штатных сотрудников;
  • привлечения работников к общему делу ведения блога компании.

Каким компаниям легче вести корпоративные блоги

Антон Попов:

Хорошие корпоративные блоги получаются, как правило, у компаний, которые ясно осознают, в чем конкретно блог может им помочь. У компаний, в которых сами сотрудники желают вести блоги, а не там, где их заставляют это делать. Я никогда не убеждаю работодателей, что им необходимо вести блог, пока они сами не проявят интерес к этому инструменту.

Корпоративные блоги обязательно следует вести компаниям на конкурентных рынках, где большую роль играет репутация, HR-бренд. Причем как с точки зрения создания собственной положительной репутации, так и с целью защиты своей репутации в кризисных ситуациях. Но следует это начать до наступления кризиса.

Легче вести блоги тем компаниям, у которых есть клиенты, но постоянно поддерживать с ними контакты получается достаточно накладно или не получается делать это часто. Здесь размер аудитории не так важен. Блог может быть актуален для регулярных контактов в сферах B2B и B2C. Например, «Норильский Никель» не работает с конечными потребителями, но ведет свой блог. Казалось бы, зачем? Начиналось все с того, чтобы продемонстрировать привлекательность работы в компании. Впрочем, сейчас все скатилось к архивированию упоминаний компании в разных СМИ, что мало кому интересно.

Екатерина Артюгина:

Хорошие корпоративные блоги получаются у тех компаний, которые ясно представляют себе, что можно получить от корпоративного блога, и знают, какие шаги надо предпринять, с чего начать.

Илья Рабченок:

Если бы блоги велись на металлических пластинах в цехах, то первыми блоггерами стали бы металлурги и сталеплавильщики. А так как пока блоги размещаются в Интернете, то легче всего они даются компаниям и людям, так или иначе связанным с веб-бизнесом. Вести блог легко компаниям с открытым руководящим составом и неформальной атмосферой в коллективе. Для рабочего коллектива с дружеской атмосферой проще придумать интересную тему в блоге. Если же человека не устраивает его работа, то и блог получится «недовольным», шутки с натяжкой, юмор не к месту. К сожалению, многие корпоративные блоги слишком официозны и скучны, их просто неинтересно читать.

Качества, необходимые для корпоративного блоггера

Антон Попов:

Корпоративный блоггер должен быть специалистом в своей теме, уметь общаться с людьми и управлять диалогом, иметь собственное мнение и нести личную ответственность за свои слова. Его мнение не всегда может совпадать с официальной позицией компании. Разумеется, речь идет не о разглашении коммерческих тайн и выражении личной неприязни к руководству и сотрудникам компании, но честность и смелость добавляют доверия блоггеру и организации, которую он представляет.

Екатерина Артюгина:

Корпоративный блоггер должен быть общительным, уметь устанавливать контакты, быть креативным, должен уметь находить новые формы привлечения внимания аудитории (например, неожиданно для всех разместить комикс или придумать необычную игру, конкурс, опрос). Также блоггеру необходимо иметь обширную сеть контактов внутри компании и первым узнавать, что нового произошло в разных отделах. Идеальный вариант, когда блоггер со всеми поддерживает хорошие отношения, и все в компании в курсе, что обо всех интересных, забавных новостях и происшествиях нужно сообщать этому человеку. Блоггер должен уметь излагать свои мысли интересным для целевой аудитории образом, возможно, это будет искрометный юмор или серьезное рассуждение о высоком, или циничные, язвительные советы — главное, чтобы читателям хотелось регулярно читать посты блоггера.

Илья Рабченок:

Основная задача блога — включить как можно более широкую аудиторию в совместное общение/обсуждение, поэтому профессиональный блоггер должен уметь общаться с людьми, обладать хорошими коммуникативными навыками, легкостью письма, красотой изложения, умением находить новые темы для разговора.

Советы начинающим блоггерам

Антон Попов:

Молодому блоггеру можно начать с изучения «антонимов»: что можно делать, а что лучше не стоит предпринимать в блоггинге. Однако каждому на деле пригодятся советы о том, что делать до запуска и после, как и что писать. Если вкратце, то не надо спешить и гнаться за посетителями, лучше стараться привлечь ваши целевые аудитории хорошим контентом и интересными личностями. Важно, чтобы у каждого автора записи была определенная позиция по той теме, которую он освещает, — именно этим отличается блог от новостной ленты. Не надо распыляться и пытаться писать обо всем подряд, стараясь охватить как можно больше тем.

Придерживайтесь строгого позиционирования: если это корпоративный блог, призванный подчеркивать экспертный статус организации, то не стоит в нем писать о вечеринках сотрудников.

Екатерина Артюгина:

Представьте себе свою аудиторию. Это могут быть совершенно разные группы людей, отличающиеся друг от друга и по характеру, и по образу жизни, и по социальному положению (соискатели ИТ, клиенты-частные лица-маркетологи, инвесторы-финансисты, и т. д.). А теперь поразмыслите, что интересно каждому читателю? Что с интересом читают для души ИТ-специалисты? Какие сайты они посещают? На каком языке общаются? Чем ваша компания может их заинтересовать? Что было бы интересно узнать клиентам? Какие факты из жизни компании могут быть интересны журналистам? После ответов на эти вопросы набросайте примерный план публикаций-постов:

  • начать логично с приветствия (поздороваться, рассказать, для кого и почему решили вести данный блог, какую обратную связь вы ждете от читателей и как будете за нее поощрять наиболее активных участников);
  • далее разместить пост о компании — ее ценности, корпоративная культура, девиз, краткая история;
  • затем можно начинать рассказ о команде: кто работает в вашей компании, фотография рабочего пространства, кто что делает, какую пользу приносит;
  • можно разместить в одном из постов видеоэкскурсию и провести читателя по всем уголкам офиса.

Так постепенно начнется диалог с читателями: в постах представители компании рассуждают о том, каков портрет идеального менеджера по продажам, директора, маркетолога — на примере сотрудников своей компании. Хорошие темы — структура заработной платы, отпуска, отношения между сотрудниками, подготовка к собеседованию. Плюс темы, близкие вашей целевой аудитории. Также пользуются популярностью опросы на темы, близкие читателям, конкурсы, акции.

Илья Рабченок:

Если бы я сейчас начинал вести корпоративный блог с нуля, то дал бы себе один совет: «Пишите во что бы то ни стало. И просите отклика от друзей, как получилось. Получилось плохо? Пишите новый пост, интереснее первого, и пытайтесь вовлечь читателей в обсуждение».

Наиболее распространенные ошибки блоггеров-новичков

Антон Попов:

  • Надежда на моментальную отдачу. Блог просто не может решить всех ваших задач сразу. Если в компании не читают чужие блоги, ранее не общались с блоггерами, не писали в существующие сообщества, ни разу не оставляли комментарии — не стоит спешить заводить свой блог. Но если уже запустили этот процесс, то следует добавлять посты регулярно, не бросая это дело на полпути, чтобы не расстраивать читателей.
  • Использование блога как ленты пресс-релизов. Это происходит из-за непонимания интересов своей аудитории, а также неумения/нежелания общаться на ее языке. Не знаете, что писать, — спросите у своих читателей! Пишите неформально, покажите, что вы живые люди. Будьте готовы к тому, что на любой пост вам могут ответить.
  • Запрет на комментирование. Блоги ценны своей обратной связью. Боитесь потерять контроль над диалогом — не начинайте вести блог. Есть промежуточный вариант: принимать все комментарии на e-mail, отвечая потом в частном порядке. Если компания выбирает такой вариант, то, во-первых, отвечать нужно всем (закрепить ответственного, кто будет просматривать и сортировать поступающие письма), а во-вторых, компания сама себя лишает возможности отвечать публично, что снижает количество однотипных вопросов/претензий и показывает вашу открытость.

Екатерина Артюгина:

Я считаю, что любое начинание в этой сфере можно только приветствовать. Основная ошибка — написать один пост и на этом остановиться. Если вы написали первый пост, пусть даже он состоит из одной фразы приветствия и кажется вам скучным и неинтересным, — надо продолжать писать. И со временем все у вас получится!

Илья Рабченок:

Иногда компании в одночасье принимают решение о том, что им нужен блог, но точно не знают, зачем именно он им нужен, и поручают ведение блога пиарщику, который тоже не имеет представления о том, зачем нужен этот блог. Подобный проект тянется пару месяцев, а потом постепенно затухает. Поэтому желательно сразу же определиться, зачем компания решила вести блог, какие дивиденды она пытается с него получить. А с зафиксированными целями уже стоит разрабатывать смету затрат на ведение блога, в том числе временных затрат руководства на ведение и общение в блоге. Корпоративный блог, как и любое новшество, может давать значительные прибыли после серьезных вложений, поэтому пытаться сделать его «малой кровью», значит, потерпеть неудачу и разочароваться в самой идее корпоративного блоггинга. Удачи компаниям и блоггерам!

Планета HR

 

Комментарии

Ваш комментарий может стать первым
Оставить комментарий
отписатьсяподписаться

Оставить комментарий

  
Запрос
Ваш запрос будет отправлен организациям из каталога CREW в г. Алматы, которые смогут дать компетентный ответ. Ищите услуги и товары напрямую через нас.
Кому Вы хотите задать вопрос?
Изменить
Поиск по названию — Поиск по каталогу
Регион:
Ваше имя:
Email:
Вопрос:
Отправить вопрос